Et si vous deveniez Assistant Commercial ?
Autres appellations : chargé de clientèle interne, assistant administration commerciale
Description générale :
Chez AXE, l’assistant commercial est le véritable soutien de l’équipe commerciale et le relais entre les clients, la production et la direction.
Il assure la gestion administrative et opérationnelle des ventes : traitement des commandes, suivi des livraisons, facturation, mais aussi relation quotidienne avec les clients.
Ce métier allie sens du service et organisation. L’assistant commercial est un pilier de la relation client, garant de la fluidité et de la qualité du suivi.
Missions principales :
- Être l’interlocuteur privilégié des clients pour le suivi de leurs dossiers
- Assurer la liaison entre le service commercial, la production et la logistique
- Participer à la préparation des offres commerciales et appels d’offres
- Suivre les indicateurs de satisfaction client et proposer des améliorations
- Gérer les dossiers administratifs (archivage, reporting, relances clients)
Formation / Diplômes recommandés :
- Bac Pro Gestion Administration ou Assistance à la gestion des organisations
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
- BTS Gestion de la PME
- BTS Support à l’Action Managériale (SAM)
- Licence professionnelle commerce ou gestion
Qualités personnelles :
- Sens du relationnel et de l’écoute
- Organisation
- Réactivité
- Esprit d’équipe et sens du service client
Compétences techniques requises :
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
- Connaissance d’un logiciel de gestion commerciale ou ERP
- Compétences en facturation et suivi administratif
- Notions de base en techniques commerciales
- Bonne expression écrite et orale, parfois en anglais (selon les clients)
Place dans l’organisation AXE :
L’assistant commercial travaille en étroite collaboration avec les commerciaux, le service logistique, la production et la comptabilité. Il est un maillon indispensable pour garantir la satisfaction client.
Témoignage métier :
« Ce que j’aime, c’est être en contact direct avec les clients tout en soutenant mes collègues commerciaux. Je suis un peu le “hub” de l’équipe. » – Linh B, Assistant commercial chez AXE.
Le mot du chef d’équipe :
« Les assistants commerciaux sont les garants de la fluidité de nos échanges avec les clients. Leur rôle est clé pour transformer un devis en une relation durable. » – Michaël C, Directeur commercial AXE.
La Foire aux Questions de l’Assistant Commercial !
Quels sont les horaires de travail ?
Principalement en horaires de bureau, avec parfois une flexibilité selon les besoins des clients.
Est-ce un métier stressant ?
Il peut l’être lors de pics de commandes ou d’urgences, mais l’organisation et l’esprit d’équipe permettent de bien gérer ces périodes.
Travaille-on seul ou en équipe ?
On travaille en binôme avec les commerciaux, tout en collaborant avec la production et la logistique. C’est un poste très transversal.
Quelles compétences faut-il absolument maîtriser ?
La bureautique (Excel notamment), la gestion administrative, et une bonne communication écrite et orale.
Peut-on évoluer vers un poste de commercial ?
Oui, de nombreux assistants commerciaux deviennent commerciaux, responsables ADV ou même chefs de projet commercial.
Qu’est-ce qui plaît le plus aux assistants commerciaux chez AXE ?
La diversité des tâches, le contact humain, la dynamique de travail en équipe et la satisfaction de voir un client satisfait grâce à leur suivi.
Une autre question ? N’hésitez pas à la poser ici ! Un professionnel vous répondra
