Et si vous deveniez Chargé d’affaires ?
Autres appellations : commercial grands comptes, business developer, responsable de portefeuille clients
Description générale :
Chez AXE, le chargé d’affaires est le principal interlocuteur des clients pour le suivi et le développement des projets.
Il assure la relation commerciale, la coordination des offres, le suivi des commandes et la satisfaction client tout au long du projet.
Ce métier combine des compétences commerciales, techniques et de gestion de projet. AXE valorise les chargés d’affaires qui savent allier rigueur, sens du service et capacité à négocier.
Missions principales :
- Développer et fidéliser un portefeuille clients
- Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées
- Rédiger et suivre les offres commerciales et contrats
- Coordonner les équipes internes pour assurer la réalisation des projets
- Suivre les indicateurs de performance et la rentabilité des projets
- Participer à la prospection et au développement de nouveaux marchés
- Assurer la satisfaction client et le respect des délais et budgets
Formation / Diplômes recommandés :
- Bac +2 en commerce, gestion ou équivalent
- Bac +3 à Bac +5 en Commerce, Gestion, Ingénierie ou équivalent
- Écoles de commerce ou formations techniques avec une forte dimension commerciale
- Expérience significative en gestion de projets ou relation client
Qualités personnelles :
- Sens du relationnel et de la négociation
- Organisation
- Autonomie et réactivité
- Sens du service client et diplomatie
Compétences techniques requises :
- Maîtrise des techniques commerciales et de la gestion de projet
- Connaissance des outils CRM et ERP
- Capacité à analyser des marchés et calculer la rentabilité
- Notions techniques selon le secteur d’activité
- Bonne communication écrite et orale en anglais
Place dans l’organisation AXE :
Le chargé d’affaires travaille en lien direct avec les clients, les commerciaux, la production et le service technique. Il est un acteur clé dans le succès des projets et la satisfaction client.
Le mot du chef d’équipe :
« Nos chargés d’affaires sont les pilotes des projets clients. Leur rôle est stratégique pour le développement commercial et la satisfaction client. » – Michaël C, Directeur commercial AXE.
La Foire aux Questions du Chargé d’affaires !
Quels sont les horaires de travail ?
Principalement en journée, avec des déplacements fréquents chez les clients.
Est-ce un métier stressant ?
Il peut l’être, surtout sur les projets complexes ou avec des clients exigeants, mais il est aussi très gratifiant.
Travaille-on seul ou en équipe ?
Travail transversal : le chargé d’affaires collabore avec la production, le commercial.
Quels outils utilise-t-on au quotidien ?
CRM, ERP, outils de suivi de projet, mails et téléphone pour la communication avec les clients et les équipes internes.
Peut-on évoluer vers d’autres postes ?
Oui, vers responsable grands comptes, directeur commercial.
Qu’est-ce qui plaît le plus aux chargés d’affaires chez AXE ?
La diversité des projets, le contact client, la responsabilité sur la réussite des missions et la satisfaction d’accompagner des projets de A à Z.
Une autre question ? N’hésitez pas à la poser ici ! Un professionnel vous répondra
