De ce să nu deveniți asistent vânzări ?
Alte titluri: asistent administrare vânzări, asistent vânzări sedentar, manager asistență clienți
Descriere generală:
La AXE, asistentul de vânzări este legătura dintre clienți, personalul de vânzări și producție.
Este responsabil de urmărirea administrativă a comenzilor, de gestionarea livrărilor, de facturare și de urmărirea dosarelor clienților.
Rolul său este esențial pentru a garanta relații bune cu clienții, livrări conforme și satisfacție maximă.
AXE apreciază asistenții de vânzări care sunt organizați, riguroși și capabili să jongleze cu mai multe sarcini în același timp.
Sarcini principale:
- Gestionarea administrării vânzărilor: introducerea și urmărirea comenzilor, ofertele de preț, facturarea
- Să fie principalul contact pentru clienți pentru a urmări comenzile acestora
- Coordonarea fluxurilor între vânzări, producție și logistică
- Monitorizarea termenelor de livrare și anticiparea eventualelor întârzieri
- Actualizarea bazelor de date ale clienților și a instrumentelor ERP
- Furnizarea de rapoarte periodice privind activitatea de vânzări
Formare / calificări recomandate :
- Bac Pro Management Administrare
- BTS în relații cu clienții Negociere și digitalizare (NDRC)
- BTS în managementul IMM-urilor
- BTS Support à l’Action Managériale (SAM) (diplomă profesională avansată în sprijinul managementului)
- Diplomă profesională în afaceri sau management
Calități personale :
- Abilități interpersonale și de ascultare excelente
- Organizare și rigoare
- Reactivitate
- Abilitatea de a gestiona prioritățile
- Spirit de echipă și simțul deservirii clienților
Competențe tehnice necesare :
- Competențe în utilizarea instrumentelor de birotică (Word, Excel, Outlook)
- Cunoștințe de ERP sau software de gestiune comercială
- Abilități de facturare și de urmărire administrativă
- Noțiuni de tehnici comerciale
- Bune abilități de comunicare scrisă și orală, uneori în limba engleză
- Competențe de planificare
Locul în cadrul organizației AXIS :
Asistentul de vânzări lucrează în strânsă colaborare cu departamentele de vânzări, producție, logistică și contabilitate. Acesta este o verigă cheie în asigurarea satisfacției clienților și a bunei desfășurări a operațiunilor comerciale.
Un cuvânt de la liderul echipei :
“Asistenții noștri de vânzări sunt coloana vertebrală a relațiilor noastre cu clienții. Ei se asigură că comenzile ajung la timp și că clienții noștri sunt mulțumiți.” – Michaël C, director de vânzări AXE.
Întrebări frecvente de la asistentul de vânzări!
Care sunt orele de lucru?
În principal în timpul zilei, cu perioade ocazionale de intensitate mai mare în funcție de comenzi sau livrări.
Este o muncă stresantă?
Poate fi dificil în perioadele de vârf, dar organizarea și spiritul de echipă ajută la gestionarea acestor perioade.
Lucrați singur sau în echipă?
Acesta este un rol multifuncțional: asistentul de vânzări lucrează cu departamentele de vânzări, producție, logistică și contabilitate.
Ce instrumente folosim zilnic?
ERP, software de gestionare a vânzărilor, Excel, e-mail, telefon și videoconferință pentru a comunica cu clienții și echipele interne.
Pot să mă mut pe un alt post?
Da, pentru managerul de vânzări, reprezentantul de vânzări sau managerul de proiect de vânzări.
Ce le place cel mai mult asistenților de vânzări AXE?
Varietatea sarcinilor, contactul uman, coordonarea între departamente și satisfacția de a vedea clientul mulțumit datorită activității lor de monitorizare.
Aveți o altă întrebare? Nu ezitați să o puneți aici! Un profesionist va reveni la tine
